よくあるご質問
受験生・保護者の方向け

【AI検定】認定したにもかかわらず、デジタル証明書一覧ページに、出願で使用したいスコア結果が表示されません。

認定しているのに、「デジタル証明書」が表示されない場合、以下のような原因が考えられます。

該当の試験がAI学習アカウントに紐づいていない

AI学習アカウントへ該当試験の紐づけが必要になりますので、以下ページを参考に「申込・成績情報の引継ぎ」を行ってください。

申込情報の引継ぎ方法のご案内

AI学習アカウントを複数作成されており、別のアカウントに紐づいている

「お心当たりのある他のメールアドレス」にてログインしなおしていただき、表示されていないかご確認ください。
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「成績情報の引継ぎ」を行ったばかりで、スコア結果が発行されていない

通常1時間以内にデジタル証明書が閲覧可能な状態となります。閲覧可能となり次第、メールでお知らせいたします。
※ AI検定のスコア・認定級処理の繁忙期は最大6時間程度かかります。

ユーザー情報が異なっている

AI学習アカウントは1つのアカウント(メールアドレス)に対して、複数のユーザーが登録可能です。
同じAI学習アカウントに複数のユーザー情報が登録されている可能性がございます。
ユーザーを切り替えて、申込情報が表示されるかご確認ください。

AI学習アカウントユーザーの切り替え方法

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